常见问题

无论你有什么问题或担忧,WHYY都会在这里提供帮助。我们听到的最常见的问题与捐赠、会员、播客和应用程序有关。如果您在我们的服务中遇到了问题,答案可能就在下面,在我们的常见问题中。如果你的问题没有在下面得到回答,请联系会员和观众服务memberservices@www.accessoriesalmanac.com或拨打215-351-0511。

连接问题

我的联系方式改变了。我可以在哪里更新我的信息?
阁下可登入我们的会员中心或于正常营业时间致电会员及观众服务热线215-351-0511:星期一至五,上午九时至下午五时。

我如何获得关于WHYY事件的信息?beplay网站登陆
WHYY在费城独立购物中心的WHYY工作室和大费城的许多其他地点提供各种社区体验。beplay网站登陆事件被发布到WHYY.org/beplay网站登陆events;包括在我们的每周电子通讯;电邮至我们的订户名单;并发布到Facebook和Twitter等社交网站上。

我在哪里可以找到why - fm的节目安排?
在“why - fm”页面查看时刻表。

我在哪里可以找到why - tv的节目表?
在“why - tv”页面查看日程安排。我们的电视页面提供了访问我们的节目网格,使您可以查看两周的日程安排和前一周的日程安排,如果您错过了您喜欢的节目的标题。你还可以在标题中使用关键字搜索程序,或者打印一个pdf格式的月度程序安排。

我如何在社交媒体上关注WHYY或WHYY项目?
你可以在Facebook上关注WHYY点击这里或者在推特上点击这里.关于WHYY在社交媒体网站上的存在的更多信息,请访问我们的Connect with WHYY页面。

我如何注册WHYY通讯?
你可以注册接收WHYY:最好的电视,FM和在线和其他时事通讯在这里

会员的问题

多久可以收到WHYY会员卡?
一般来说,在您的捐款处理后4至6周,您将收到您的会员感谢礼包。如果我们有您的电子邮件地址,您将收到电子邮件通知跟踪信息一旦您的项目装运。

由于生产延迟,礼物有时需要更长的时间才能发货。给您带来的不便,我们深表歉意,并感谢您的耐心等待。如果您对您的礼物有任何疑问,请与会员服务联系memberservices@www.accessoriesalmanac.com或215-351-0511,从上午9点到下午5点。

什么是持续会员?
新成员或重新加入的成员可以在“支持WHYY”页面轻松地注册这项福利。只要点击上面写着:“我想让WHYY会员自动续签。”

现有会员也可致电215-351-0511向会员服务部门申请升级为持续会员。

我感动。如何用WHYY更改邮寄地址?
WHYY有您最新的地址信息是很重要的。您可以在我们的“更改地址”页面更新您的地址。

我如何知道我的会员何时到期?
您的会员卡提供您的会员有效期。即使您在会员续期期间提前续期,您的会员到期日期也将伴随您在WHYY的会员体验。

我送了我的更新礼物。为什么我还在收到续费申请?
从提交和/或处理您的捐款付款到我们邮寄之间的交叉时间是4至6周。作为一个非营利组织,WHYY以最具成本效益的方式管理和处理信息。在会员收到邮件的4周前检索会员邮件信息。提前几周将这些信息提供给我们的直邮供应商,每次邮寄费用将减少WHYY。节省的费用大大超过了一些会员可能收到的重复邮件的费用。

如果您已经收到了您的会员包和会员卡,请确保我们收到了您的捐款,任何额外的恳求都在邮件中简单地交叉了。

我的会员资格还有三个月才到期。你为什么给我发续约通知?
WHYY超过50%的资金来自像您这样的会员。由于您对支持我们的计划和服务非常重要,我们会在您的会员到期前三个月发出续签通知。提早续期并不会缩短您的会期;您的会员资格将从到期之日起延长12个月。

维持会员不会收到续期通知,因为他们的会员会自动续期。

我的WHYY会员有什么福利?
WHYY提供特殊的会员邀请和活动的门票折扣。beplay网站登陆WHYY会员卡为博物馆和教育机构、表演艺术中心、音乐和剧院提供优惠;beplay体餐厅、零售店和服务提供商。请访问我们的会员福利页面获取更多信息,并访问WHYY.org主页,查看和注册即将举行的WHYY活动。beplay网站登陆

我想我和你的关系不止一张因为我收到了很多邀请。
每次您向WHYY捐款,我们的数据库就会建立起来,以审查特定的标准,并合并具有相同信息的账户。不过,有时数据库不会合并链接的帐户。这些不一致导致关于您的会员状态的混合信息。一个邮件可能会说,“是时候续订了”,而另一个邮件可能会说,“感谢成为会员!”如果您怀疑您有多个WHYY记录,请联系会员服务,以便我们检查是否存在差异,如果存在,合并记录。

我的捐款可以扣税吗?
在法律允许的范围内,对WHYY的捐款是免税的。我们会为您的每一项捐赠发送一封确认信,说明您收到的任何感谢礼物的公平市场价值。

我如何订购额外的感谢礼物?
访问Support WHYY页面订购感谢礼物。

我在哪里可以看到可用的感谢礼物清单?
有关电视和广播方面的可用礼物清单,请访问“支持WHYY”页面。

支撑的会员的问题

什么是维持者?
维持者,或维持会员,是指每月持续向WHYY捐款的人。维持者每月选择他们想要捐赠的金额,捐赠金额会自动记入你的账户,直到你决定更改或取消它。您可随时与会员及观众服务部联络,增加、减少或停止您的持续捐赠。

为什么我要成为一名维护者?
成为一个支持WHYY的人是一个很好的方式,因为我们知道我们可以依靠你年复一年的支持。这使我们能够更有效地做出长期的财务决定。此外,持续捐赠减少了WHYY的管理成本,所以你的捐赠可以更多地用于你喜欢的项目。例如,我们将不需要发送更新提醒,增加您的天赋对编程的影响。

维持会员也是一种预算友好的捐赠方式——而不是一次性的,你可以在全年中分摊你的捐赠款项。

我的持续会员何时收费?
信用卡:捐款后1-2个工作日内,您的信用卡将支付您的第一次付款。此后,我们将在每月的同一日期左右从您的信用卡或借记卡上扣款。

电子支票:我们每个月处理四次电子支票付款,分别在5号、12号、20号和28号。在您完成您的礼物后,我们将处理您的电子支票付款的下一个最近的日期,每周处理,然后在完全相同的日期向前推进。

我的持续会员有什么好处?
知道你在保持WHYY强大的过程中发挥着关键作用,这是作为一个可持续发展者的巨大好处,但我们也要感谢你的贡献,并向你提供特殊福利,包括:

WHYY护照,一个会员制的视频点播服务,让你可以观看数百小时的电视节目。WHYY护照库将继续增长,随着更多的连续剧和集数的增加。

WHYY会员卡,为超过175家当地企业和非营利组织提供折扣和特别优惠

Y-Stream,在筹款活动期间免费在线播放why - fm(面向每月捐款10美元或以上的支持者)

如何取消或更改永久会员资格?
如果您需要更改或取消您的持续会员资格,您可以在我们的正常营业时间拨打会员服务电话215-351-0511:周一至周五,上午9时至下午5时。

我的信用卡过期了或者号码最近换了。我可以在哪里更新我的付款信息?
如欲更新信用卡或银行帐户资料,请致电会员服务热线215-351-0511。如果您是在下班后打电话,请按1转到我们的24小时付款更新热线。

为什么我收到续约通知?我以为我是支持会员。
您可能在不同的联系信息下有一个重复的会员帐户。请致电215-351-0511或memberservices@www.accessoriesalmanac.com查询会员详情。

我的捐款是否可以用于直播会员活动中的挑战?
不。这些规定只适用于新的捐款,而不是每月的捐款。然而,如果你在挑战期间提供了额外的礼物,那么根据每个挑战的条件,该礼物可能是匹配的。

我给WHYY的礼物可以免税吗?
在法律允许的范围内,对WHYY的捐款是免税的。我们会为您的每一项捐赠发送一封确认信,说明您收到的任何感谢礼物的公平市场价值。

如果我有其他问题,我应该联系谁?
我们的会员和观众服务团队将乐意为您解答任何问题!您可以在我们的正常工作时间致电215.351.0511或发邮件至memberservices@www.accessoriesalmanac.com。我们的正常营业时间是周一到周五,上午9点到下午5点。

播客的帮助

什么是播客?
播客是一种通过电脑自动将音频和视频程序下载到便携式媒体播放器的方法。你使用播客软件来检查和下载你最喜欢的播客程序的新版本。

听播客需要什么?
你需要一台电脑,一个互联网连接和播客软件(如iTunes, Odeo或iPodder)。就是这样!你可以在你的电脑上收听或观看播客,或者你可以将文件同步到便携式媒体播放器上,以便在移动中收听。

我如何订阅或下载播客?
在我们的社交和移动媒体页面“播客和RSS”下查看播客链接的完整列表。从这个列表中右键单击程序链接(或在MacOS中Control-click),选择“复制”或“复制快捷方式”。然后你可以将链接粘贴到你的播客软件中。在iTunes中,你可以在“高级”菜单下找到“订阅播客”选项。

PBS iPhone和iPad应用程序

什么是WHYY Listen App?

PBS的iPhone和iPad应用程序是什么?
随时随地享受WHYY内容。通过PBS的iPhone和iPad应用程序,你可以免费观看时下最流行的WHYY节目,几乎不受干扰。这些应用程序提供超过1000个视频,包括完整的剧集、片段和每天更新的新内容预览。由于PBS和WHYY之间的合作,你可以在PBS的应用程序中观看本地制作的视频,查看WHYY的时间表和更多。目前,WHYY公司的作品《星期五艺术》、《在画布上》、《在柯蒂斯的舞台上》、《第一》和《电影》均可观看。

我如何下载应用程序?

使用这些链接免费下载这些应用程序:

iPad下载- - - - - -下载iPhone

我该如何使用这个应用程序?
安装完成后,打开应用程序,在iPhone上点击“电视时间表”或在iPad上点击“选择车站”
输入你在电视上看WHYY节目的邮政编码。
选择您的有线电视提供商。
选择WHYY作为您的站。
点击“程序”图标。
选择你的节目,并享受在你的移动设备上观看WHYY。

分享WHYY内容

我如何嵌入WHYY视频和音频片段在我的网站?
在我们的分享WHYY内容页面上可以找到嵌入视频和音频内容的一步一步的指南。

仍然有问题吗?联络会员服务:memberservices@www.accessoriesalmanac.com或拨打215-351-0511。

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